SD - Požadavek - Odpovědět žadateli - nesplní první reakci pokud byl požadavek podán druhým emailem žadatele
Článek se týká verzí produktů
ALVAO Service Desk 10.0 a vyšší
Příznaky
Pokud byl požadavek podán druhým emailem uživatele a řešitel požadavku použije odpovědět na zakládací zprávu, není splněna první reakce.
Příčina
Příčinou je chyba v produktech ALVAO.
Řešení
Opraveno ve verzi 10.4.1059 - 10.4
Náhradní řešení
-
Kroky pro reprodukci tohoto chování
Založit požadavek emailem, přičemž požadavek byl podán přes email uživatele (označeném jako email2).
Odpovědět na zakládací zprávu.
První reakce žadateli není splněna.
Přílohy
Číslo problému
T108255ALVAO
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.
|